سياسة الترجيع – Zad Market

1 – في حالة تلف المنتجات أو لا وفقًا للوصف الوارد في الموقع، يحق للعميل إرجاع الطلب بالكامل أو جزئيًا واسترداد مدفوعاته.

2 – في حالة إعادة الطلب كليًا أو جزئيًا، على الرغم من عدم وجود أسباب كافية للعودة، مثل المنتج التالف أو غير المطابق للوصف الوارد في الموقع، يتحمل العميل تكلفة الإرجاع ورسوم التحويل المالي للمبلغ.

3 – فترة الإرجاع أربعة عشر يومًا من تاريخ الشراء، ولن تُقبل أوامر الإرجاع كليًا أو جزئيًا بعد انتهاء تلك الفترة.

4 – يجب على العميل إرجاع المنتجات في حالة جيدة ونظيفة وداخل العبوة الأساسية.

5 – لا يمكن إعادة البذور والمكسرات، إلا في حالة "تاريخ انتهاء الصلاحية، أو تلف المنتج من المصنع".

7 – بالنسبة للبزر والمكسرات، يحق للزبون طلب التعويض في حالة كانت المكسرات أو البزر قد أخذت رطوبة أو يوجد فيها شيء من المصدر خلال مدة أقصاها يوم واحد فقط من تاريخ الاستلام.

8 – تشمل مسؤولية البائع فقط المنتجات المفقودة أو التالفة والتي تضررت قبل استلامها من قبل العميل أو لا تتفق مع الوصف المنشور على الموقع، ويجب على العميل فحص المنتجات خلال مدة أقصاها 48 ساعة، وإلا فلا يحق له بعد ذلك المطالبة بالتعويض.

إرجاع المنتجات دون إبداء الأسباب:

يحق للزبون إرجاع الطلب إن كان متضررًا أو لا، دون إبداء الأسباب، خلال مدة 14 يومًا من تاريخ الطلب، حسب الشروط التالية:

• كلفة الإرجاع يتحملها الزبون، ويمكن إرسال المنتجات المراد إرجاعها بالطريقة التي يراها مناسبة له.

• سنقوم بإعادة قيمة الطلب أو المنتجات المرتجعة عند استلامها خلال مدة 14 يومًا في عنوان الشركة.

• يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مفتوحة، غير مستخدمة، غير معيبة، وبتغليفها الأصلي.

• قيمة الشحن، في حال تم دفعها، غير مرتجعة. لا يمكننا رد قيمة الشحن بغض النظر عن أسباب الترجيع.

• عندما تكون الشركة الصانعة هي المسؤولة عن العيب الموجود في المنتج، تختصر مسؤوليتنا على رد القيمة أو استبدال المنتج.